Очень комфортное сотрудничество. Все организационные вопросы решаются быстро, координаторы всегда на связи. Нравится уважительное отношение к специалистам и желание выстраивать долгосрочную работу. Это чувствуется с первых дней.
Было бы интересно периодически проводить встречи специалистов для обмена опытом.
Работаю с клиентами каждый день и могу сказать, что компания действительно старается делать сервис лучше. Видно, что к обратной связи прислушиваются. Мне нравится понятная система постановки задач и то, что хорошие результаты замечают. Это мотивирует меня не меньше премии))
В отдельные дни поток обращений очень большой. Возможно, в такие периоды стоит усиливать команду дополнительными специалистами?
Очень нравится, что компания не стоит на месте. Практика постоянно расширяется, появляются новые категории вопросов, поэтому профессионально растешь практически каждый день. В коллективе спокойно делятся опытом, никто не относится к знаниям как к чему-то секретному. Благодаря этому адаптация прошла намного легче, чем ожидала.
Лично мне хотелось бы больше внутренних обучений по новым изменениям законодательства.
С Правокард сотрудничаю уже достаточно давно. За это время ни разу не возникло вопросов по выплатам или организации работы. Все прозрачно и понятно. Нравится, что специалисты могут сосредоточиться на консультациях, а не на решении организационных вопросов.
Все устраивает более чем
Для меня важно спокойное и уважительное взаимодействие, и здесь оно действительно есть. Организационные вопросы решаются быстро, координаторы всегда на связи. Приятно, что компания заботится не только о клиентах, но и о специалистах, которые оказывают помощь.
Хотелось бы чаще встречаться с коллегами из других направлений и обмениваться профессиональным опытом.
Больше всего нравится, что можно влиять на продукт, а не просто выполнять задачи по списку. Если есть идея, как сделать сервис удобнее, ее готовы обсудить и при необходимости внедрить. Руководитель всегда открыт к разговору, а команда сильная, поэтому даже сложные технические вопросы решаются быстро. Есть...
Иногда несколько крупных задач стартуют одновременно, поэтому хотелось бы чуть точнее расставлять приоритеты между проектами.
Работаю в контроле качества, поэтому постоянно взаимодействую с разными подразделениями. Приятно, что замечания воспринимаются спокойно и действительно помогают улучшать процессы. Здесь нет формального подхода ради отчетности. Видно, что компания заинтересована в результате и качестве сервиса. Это мотивирует делать свою работу хорошо.
Лично мне не хватает единого календаря изменений по всем подразделениям, чтобы заранее учитывать новые процессы в работе.
Несмотря на то что работа связана с большим количеством документов, процессы организованы достаточно удобно. Нравится, что коллеги всегда готовы помочь, если возникает нестандартная ситуация. Компания развивается, поэтому постепенно появляются новые инструменты, которые делают работу проще.
Ничего. В целом, меня все устраивает)
Сотрудничаю с компанией уже давно и за это время ни разу не пожалела. Все процессы понятные, взаимодействие организовано грамотно. Клиенты приходят подготовленные, поэтому можно сосредоточиться именно на консультации. Отдельно отмечу уважительное отношение со стороны координаторов.
Полезно было бы заранее получать информацию о будущих изменениях в продуктах компании.
Мне нравится, что здесь можно заниматься не только поддержкой существующих решений, но и создавать новые продукты. Есть пространство для инициативы, никто не запрещает предлагать свои идеи. Если предложение действительно полезное, его готовы реализовывать. Такое встречается далеко не в каждой компании.
Иногда сроки по нескольким проектам пересекаются, из-за чего приходится часто переключаться между задачами.