Магазин торгует "серыми" мобильными телефонами (не сертифицированными для России и соответственно не имеющими официального гарантийного обслуживания). Бракованный товар обратно не принимают, посылают в сервисный центр по телефону, указанному в "гарантийном сертификате", телефон не отвечает.