Уважаемая Жанна! предъявление ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ документов удостоверяющих личность - обязанность пассажира, а не агентства, оформляющего вам билет. Сомнение в действительности ваших документов дало полное право кассиру отказать вам в оформлении жд...
Подробнее >>