отрицательный отзыв о компании Отзывы о Umnico

Так как история длинная итог напишу сразу:
Совет всем пользователям планирующим купить интеграции UMNICO, пользуйтесь их услугами только если у вас есть лишние, не нужные деньги и время (деньги, очевидно не вернете, а время потеряете).

11.08.23 оплатил сервис WABA на месяц за 2900 руб, чтобы провести разовую кампанию с потенциальными партнерами.
13.08.23 оплатил 10350 руб за 1000 исходящих сессий.
15.08.23 Все со стороны 360dialog с которым они работают было одобрено и активировано.
01.09.23 Со стороны Umniсo до сих пор ничего не работает, хотя видимость что все подключено и активно. На открытие сессии выдает ошибку, на определение номера на наличие Whatsapp тоже выдает ошибку.

Так как ошибка имела место быть с 13.08 - в поддержке создали задачу разработчикам. С того момента прошло ни много ни мало 19 дней, моя задача в СУПЕР приоритете (по словам поддержки), но за это время ничего сделано не было, сроки выполнения тоже не называют.

Интеграцию WABA я брал на 1 месяц, для единоразовой задачи, которую надо было выполнить в течение августа. Время прошло, наступил Сентябрь и сервис мне уже не нужен. По вине Umniсo, сервис не рабочий. Попросил оформить возврат - отказались ссылаясь на пользовательское соглашение, при этом обещали продлить на время, которое услуга не трудился а.
Но во первых они так и не назвали сроки выполнения задачи (когда починят? в сентябре? в ноябре? в 2024?), и во-вторых (самое главное) по истечении Августа услуга мне уже не нужна, я это им озвучил, на что обратную связь так и не получил.

Иными словами:
Деньги взяли, услугу не предоставили (по факту), возврат средств не делают. Все это похоже больше на мошенничество, нежели на честную, уважающую себя фирму.

Как мне сказали, они являются посредниками между Пользователем и 360dialog и все деньги перечислены этому сервису на открытие аккаунта. Я это все понимаю, возможно так это и есть (более того 360dialog очевидно работает корректно), но конечно не ВСЕ деньги. Но самое главное здесь, что ПО ВИНЕ Umniсo моя задача так и не была выполнена, услуга НЕ БЫЛА предоставлена. Честная и серьезная компания, которая дорожит своей репутацией берет на себя ответственность за свои ошибки.
Не можете нормально, корректно предоставить услугу, не предлагайте ее, а если предлагаете - берите на себя ответственность.
Я верю в лучшее и в человеческую честность, все еще рассчитываю на возврат средств в размере 13250 руб.