online reservation system Поддержка - ноль!

---

Внедрили мы эту систему бронирования от ORS. На словах все красиво, а на деле – геморрой сплошной. Самое отвратительное – это техподдержка. Когда все работает нормально – вроде и ничего, но стоит случиться какой-то проблеме – все, пиши пропало! Дозвониться до них нереально, а если и дозвонишься – то там сидят какие-то девочки, которые вообще ни в чем не разбираются. Задаешь им вопрос – они мычат что-то невнятное и обещают перезвонить. Естественно, никто не перезванивает. Приходится писать письма, ждать ответа по несколько дней. А когда ответ приходит – то там какая-то отписка, типа "мы работаем над вашей проблемой". И все! А проблема как была, так и остается. Из-за этого у нас постоянно срываются бронирования, клиенты недовольны, мы теряем деньги. Уже сто раз пожалели, что связались с этой ORS. Лучше бы выбрали какую-то другую систему, пусть и дороже, но с нормальной техподдержкой. А тут получается, что платим деньги за воздух. И самое обидное – что им плевать на наши проблемы. Главное – продать, а дальше – хоть трава не расти. Так что, если вам важна нормальная техподдержка – обходите эту компанию стороной.
(