ООО «Московская Академия Продаж» Бизнес тренер из академии продаж наконец заставил наших менеджеров думать головой

Когда седьмого ноября мы зазвали к себе в офис коуча из Московской академии продаж, у меня были огромные сомнения насчет эффективности этой затеи, потому что прошлые лекторы откровенно несли скучную теорию. Но этот чувак оказался реальным практиком, который с первой минуты врубился в наши проблемы и жестко разнес старые корявые схемы работы с клиентами. Двадцатого числа он провел мощнейший тренинг для сотрудников сферы обслуживания, устроив жесткие ролевые игры и разбор реальных затыков на кассе. Менеджеры наконец перестали тупить при встрече с недовольными покупателями, потому что получили рабочие инструменты и четкие алгоритмы поведения. Коллектив был в полном восторге от такого встряхивания, а продажи после этого мастер-класса поперли вверх.

Единственный косяк заключался в том, что сам интенсив затянулся дольше положенного времени, из-за чего сорвался график вечерних отгрузок товара на точке. Администраторам пришлось задерживаться на работе допоздна, чтобы разгрести скопившиеся задачи, из-за чего сотрудники немного устали от такого плотного темпа. Хотелось бы в будущем более четкого тайминга от приглашенных специалистов, чтобы рабочий процесс не превращался в хаос.