Санаториум мусор вместо автоматизации

---

Я управляющая крупным оздоровительным комплексом, и решение подписать контракт с этой фирмой стало моей самой большой ошибкой в этом году. Нам обещали полную цифровизацию, избавление от очередей и прозрачность всех процессов, а получили мы полную остановку работы на две недели. Внедрение — это отдельный вид издевательства. Приехали специалисты, которые вообще не понимают специфику медицины. Модуль планирования процедур постоянно выдает ошибки: записывает двух пациентов к одному врачу на одно и то же время. Система постоянно зависает в самый пик заезда, когда на стойке регистрации стоит тридцать человек с чемоданами. База данных тормозит немилосердно, каждое действие менеджера обрабатывается по полминуты. Пытались достучаться до их отдела внедрения — тишина, либо кормят завтраками, что «программисты разбираются». Заплатили огромные деньги за лицензии и установку, а в итоге мои сотрудники вынуждены снова доставать тетрадки и записывать всё вручную, чтобы не сойти с ума. Интерфейс настолько сложный и нелогичный, что даже молодые администраторы путаются, не говоря уже о медсестрах предпенсионного возраста. Мобильное приложение для пациентов — просто картинка, которая постоянно вылетает. Никакой обещанной прибыли мы не увидели, одни убытки и жалобы от отдыхающих. Это не ИТ-продукт, а кустарная поделка, которую впаривают за бешеные миллионы. Будем расторгать договор и требовать возврата средств через суд, терпеть это издевательство больше нет сил.