ООО  Западные Инженерные Системы Сорок минут по регламенту, а мастер ехал почти два с половиной часа, пока кипятком заливало серверную

---

В начале августа у нас в подвале сорвало задвижку на магистрали горячей воды, кипяток под бешеным давлением хлынул, паром заволокло весь первый этаж. Звоним по экстренному номеру из договора комплексного обслуживания, а там диспетчер сонным голосом сообщает, бригада на другом конце города. И это при том, что по бумагам обещали и профессионалов, и круглосуточную аварийку, и осмотры регулярные. Вместо сорока минут, которые прописаны в регламенте, мастер добирался почти два с половиной часа. За это время складские помещения и серверная ушли под кипяток, отделка поплыла, сетевое оборудование утонуло. Когда инженер соизволил появиться, у него даже сантехнического инструмента нужного с собой не оказалось и запасного сгонного фланца тоже. Стоял и руками разводил, пока наша собственная административно-хозяйственная служба сама не перекрыла вводной вентиль на улице. К слову, выяснилось потом, что плановые проверки они рисовали только на бумаге, фактический износ запорной арматуры никто не отслеживал. Единственное, что делают вовремя, это акты выполненных работ присылают, без задержек. Ну и что толку? Платить за такое обслуживание я больше не намерен, уже готовим документы для суда и компенсации ущерба.