Гроус рф За два дня обещали навести порядок в десятках тысяч товаров, а перепутали цены и артикулы так, что клиенты взвыли

---

Владею небольшим интернет-магазином сантехники и решил передать рутину по обновлению номенклатуры и цен на аутсорс. Заключил договор с этой конторой, чтобы разгрузить своего контент-менеджера. Менеджеры со стороны Гроус.рф пели соловьями, уверяли, что у них штат обученных операторов, которые за пару дней актуализируют базу на десятки тысяч товаров без единой помарки. По факту мы получили катастрофу на витрине. В среду утром клиенты начали жаловаться, что цены на смесители перепутались с артикулами труб, а в описаниях товаров красуются совершенно нелепые характеристики, скопированные из старых каталогов. Из-за этого мы за один день словили несколько возвратов и гневных звонков от покупателей, которым пришлось продавать товар себе в убыток, лишь бы не портить репутацию торговой площадки. Когда я попытался связаться с их аккаунт-менеджером и потребовать объяснений, в ответ услышал только невнятное мычание про человеческий фактор и сбой во внутренних таблицах. Никаких компенсаций за испорченные карточки товаров и потерянные продажи нам так и не выплатили, а договор расторгнуть оказалось целым квестом с кучей бюрократических проволочек. Полное отсутствие ответственности за результат и непрофессиональный подход к элементарной обработке данных. Если вам дорога репутация вашего бизнеса и нервы ваших клиентов, держитесь от этих ребят как можно дальше.