CASTCOM Отрицательный отзыв о компании КАСТКОМ г.Тула

Аноним2021-02-19 11:36:02

Отзыв данного заказчика не соответствует действительности и очень нас расстраивает, они много наплодили таких отзывов, это компания ООО «Город стеллажей» (http://citystells.ru/), жаль что существуют еще такие неадекватные заказчики.

Наш ответ:

Смена менеджера по данному проекту не повлияла на работу над проектом. У заказчика не было технического задания по сайту. Все правки и указания он передавал предыдущему менеджеру устно, не фиксируя в электронной почте. Новый менеджер уточнял информацию по проекту, чтобы сдать проект в том виде, который был согласован с заказчиком.

ТЗ не предоставлено заказчиком. Из-за этого работать было сложнее. Новый менеджер не говорил, что ТЗ «не правильно составлено старым менеджером», это выдумки заказчика.

Наполнение контентом не входило в договор. Компания Castcom пошла навстречу заказчику, согласившись наполнить сайт бесплатно. От заказчика не требовали плату за этот этап. Однако предупредили, что наполнение 33 страниц сайта не произойдет за один день, т.к. сотрудники компании загружены и по мере освобождения будут наполнять его сайт.

Директор Castcom не требовал оплату за наполнение сайта, а также как и менеджер проекта, объяснял заказчику, что все 33 страницы сайта полностью готовы. И что наличие на сайте нужных заказчику текстов и изображений не влияет на его функционал.
Castcom готовы были выложить сайт в декабре, однако заказчик сообщил, что без наполнения он сайт принимать отказывается.
Заказчик путает определения сайта и контента. Кроме этого несколько раз по инициативе заказчика менялся дизайн, верстка. Все это было уже после утверждения и дизайна, и верстки. Ему бесплатно наполняют сайт. При этом заказчик придирается к каждому изображению, снова просит менять верстку, которую утвердил ранее. И компания Сastcom идет ему навстречу. А он прямо в процессе этой работы за спиной пишет такие отзывы.

Программирование сайта было завершено в конце декабря 2018 г., оставалось только доделать выгрузку расчетов по всем калькуляторам в pdf файл. В январе 2019 г. была сделана верстка для pdf (по словам заказчика по его представленному прототипу, без отрисовки дизайна) и отправлена заказчику для утверждения.

После утверждения, были сделаны программные работы по генерации файла pdf, после чего внешний вид в итоге которого изменялся 3 раза, так как у заказчика постоянно возникали новые идеи по его изменению и он его не принимал. И наконец, спустя почти 2 месяцев правок и исправлений, внешний вид файла pdf был окончательно утвержден и в данный момент ведутся программные работы по генерации файла на остальные калькуляторы.

Сайт с програмнной точки зрения готов на 99,9%. Наполнение сайта текстом это не программные работы. Но и тут тоже задержки от заказчика.

В течении трех последних недель, заказчик присылает не однократные изменения по верстке страниц каталога, хотя она уже была утверждена в прошлом году и уже установлена на сайте. Всего лишь 2 страницы он утверждает неделями, и после того как он их наконец-то присылает, правки на сайте сразу вносятся в этот же день, после чего он опять пропадает на неделю и так уже несколько раз. Мы впервые сталкиваемся с заказчиком, который нам угрожает и сообщает, что пойдет в суд, потому что ему наполняют сайт не так быстро, как ему хочется. Это не входит в договор. При этом важные для функционала сайта задачи, такие как PDF выгрузка из калькулятора, заказчик отказывался согласовывать в течение двух месяцев, уделяя несоразмерно большее внимание изображениям и текстам на сайте.

Ранее данный заказчик нехорошо расстался с другой компанией, которая делала ему прототип этого сайта. Этот прототип по требованию заказчика менялся неоднократно уже нашей компанией.

НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с этим заказчиком ООО «Город Стеллажей», т.к. создает проблемы на протяжении всего проекта, не вникает или не хочет вникать в детали, которые касаются именно его как заказчика (предоставление информации и качества этой информации), а потом выкатывает претензии и дополнительные правки в уже согласованные ранее этапы и требует неукоснительно их выполнять, опираясь на выдуманные якобы договоренности. Крайне негативный заказчик!