Коммерческое агентство аэропорта Домодедово

Domodedovo Commercial Services создано для обеспечения эффективного партнерства предприятий Московского аэропорта Домодедово с авиакомпаниями-партнерами.

Оптимизация процесса взаимодействия обеспечена созданием специальных подразделений по сопровождению авиакомпаний, сформированных по принципу принадлежности компаний к регионам и мировым авиационным альянсам.

Подобный принцип обеспечивает индивидуальный подход к обслуживанию различных категорий клиентов, обеспечивая основополагающий принцип клиентоориентированности компании.

Деятельность предприятия осуществляется по следующим направлениям:

подготовка, заключение и ведение контрактов авиакомпаний с предприятиями Московского аэропорта Домодедово в рамках «одного окна»;

осуществление взаиморасчетов с клиентами;

стандартизация и контроль качества предоставляемых на территории Домодедово услуг;

разработка и реализация маркетинговой стратегии аэропорта;

разработка комплекса маркетинга для продуктов/услуг авиационного сегмента рынка;

разработка и реализация совместно с авиакомпаниями маркетинговых проектов (развитие трансферных и смешанных перевозок, туристического рынка и т. д.);

продвижение услуг на рынке авиационной и неавиационной деятельности;

информирование клиентов о тенденциях развития рынка авиационной и неавиационной деятельности;

информирование клиентов о текущих и стратегических планах Московского аэропорта Домодедово.

ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ:

разработка дифференцированной системы измерения параметров качества обслуживания для авиакомпаний-партнеров;

введение электронного документооборота (создание B2B-портала) для обеспечения сокращения временных и финансовых затрат;

реализация завершающей стадии внедрения проекта «Развитие системы управления отправками пассажиров» в рамках программы Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) «Simplifying the business» («Упрощение бизнеса»);

развитие технологий самообслуживания в рамках программы IATA «Fast Travel» («Быстрое путешествие»);

развитие трансферного проекта Domodedovo Transfer Service (DTS): увеличение объемов продаж трансферных перевозок за счет привлечения новых авиакомпаний-участников и расширения спектра стыковочных направлений, внедрение технологии электронного билета;

расширение спектра услуг для туроператоров.