КАПИТАЛИНВЕСТ, ООО

Хотелось бы оставить отзыв о данном магазине , расположенном в моем доме по адресу: переулок Светлогорский дом 9, что бы быть объективной начну с положительного : живу уже достаточно долго в данном доме и так, как это самый близкий магазин в шаговой доступности посещала я и моя дочь его неоднократно, девочки по началу продавцы были хорошие очень всегда приветливые и доброжелательные, следили за товаром как могли, но просрочка встречалась собственно как и сейчас. Но те девочки порадовали нас покупателей не долго, они менялись не преувеличивая раз в несколько месяцев целым составом , как не придёшь, всегда новые продавцы, постепенно сменяя всех старых. Объявление о поиске продавцов практически не снимается уже больше года с дверей магазина! Удивлял такой конвейер работников, но когда пришлось столкнутся с руководством стало предельно понятно почему так происходит! Заведующая магазином , светловолосая женщина в возрасте совершенно не компетентная , хамоватая, наглая и скандальная дама! Директор магазина Буйко Е.В. человек который совершенно никак не может повлиять на обстановку в своём магазине, поговорить с ним по каким либо важным вопросам вам не удастся, т.к. он создаёт вид постороннего человека , который не желает учавствовать ни в каких темах и тем более проблемах и вопросах связанных с магазином и его покупателями . У нас произошла очень неприятная ситуация пропала из дома большая сумма денег (около 30 т.р.) пройдя по ближайшим магазинам и опросив продавцов и заведующую магазина Фасоль выяснилось, что дети покупали себе всякие сладости на большую сумму несколько дней подряд. Это ситуация была впервые в моей жизни и такого я не ожидала. Но дети маленькие достаточно и не совсем понимали какие суммы они тратят. В данном магазине продавцы и заведующая подтвердили, что видели девочек на протяжении нескольких дней с пятитысячными купюрами и они приобретали сладости у них в большом объёме . Заведующая магазина Фасоль на мою просьбу предоставить копии чеков отказала, я написала официальный запрос на имя директора описав ситуацию, но данная женщина начала повышать тон и утверждать что ничего они мне не обязаны предоставлять и входить в ситуацию не собираются! Я дождалась ответа на свой запрос от не совсем компетентного юриста, а по другому я назвать не могу, так как в официальном ответе было нижней строкой указано, что за товар приобретённый за наличный расчёт копии чеков предоставлять они не будут! Так же указав что запрос должен быть составлен уполномоченными органами, в день обращения в магазин я обратилась в полицию с заявлением по факту пропажи крупной суммы денег, началось расследование, сотрудник полиции принёс официальный запрос оформленный как положено в данный магазин и попросил принять, просмотреть видеозаписи с камер в определённые дни и время в запросе так же было указано по видео просили вычислить точное время и распечатать копии чеков. Казалось бы это законная просьба которую любой уважающий себя магазин зная законы обязан выполнить, но нет, это же магазин Фасоль ! Заведующая магазином стала по хамски себя вести и кричать , что она не обязана просматривать видео с камер и тратить на это своё время! И не будет принимать запрос и работать по нему. На что сотрудник полиции ей сказала, что у вас есть другие работники вы как заведующая и руководитель можете и должны найти и время и возможность. С неохотой и со словами, что она все равно ничего делать не собирается взяла этот запрос. Прошло много времени, ответа так и не поступало, звонка так же от магазина не было. Сегодня пришла поинтересоваться как продвигается работа по запросу, так же заведующая магазином разговаривать по человечески и идти на контакт адекватно не желает, ее временный персонал в виде одной из работниц даже попросила меня покинуть магазин ?????+? Заведующая ссылается на юриста и подтверждает тот факт, что так они и не собираются ничего предоставлять и видео они даже не смотрели, составили якобы ответ отправленный по почте в полицию что видео у них уже нет и оно хранится неделю, хотя я обратилась к ним сразу! А официальный запрос принесли и приняли через день! На совесть руководства данного магазина уповать я так поняла не стоит, на адекватное поведение/отношение и законность своих же действий тоже! Я была удивлена, что руководя таким вроде с виду «приличным» всем известным магазином руководство совершенно не компетентно в знании законов прав потребителей, они даже не скрывают факт того, что за наличный расчёт копии чеков не представляют, подозреваю что тем самым скрывают налоги от государства и налоговых органов (кстати, которые очень заинтересовались данным фактом) и помимо всего совершено не умеют работать с претензиями, адекватно реагировать на нестандартные ситуации и совершенно не заинтересованы в помощи своим же покупателям! Столкнувшись в реальности с таким нарушением прав потребителя, закона и хамством теперь понятно, почему в этот магазин работать идти не рвутся, а если и приходят, то не на долго. Не удивлюсь если и недостачи неизвестные вешают на бедных девочек продавцов! Так что уважаемые потребители прочитав данный отзыв я вам из данного опыта советую быть на чеку приобретая товар в данной торговой точке, потому что если что случится, вам даже копии чеков не предоставят! Ещё и нахамят, обольют грязью, и выйдите вы от туда с ног до головы в ???????? Копнув информацию о данной торговой точке, мне стало известно, что это не сеть магазинов на самом то деле, а та самая «шарашкина конторка» где один руководитель и творят что хотят со «своими законами» порядками и правилами. Так что адекватности и соблюдения законов вы там не дождётесь! Там не то что цены на продукты первой необходимости завышали необоснованно и проходила проверка по данному факту по результатам которой вынесено решение было, там вообще творится полное беззаконие и наплевательское отношение к покупателю!