АКТИОН

Была в поиске работы. Откликнулась на вакансию на сайте. Менеджеры по подбору персонала долго штурмовали мой телефон и я,в конце концов, согласилась прийти на собеседование. На собеседовании рассказывали про зарплаты в 50-60К, про карьерный рост (уже на этой стадии у меня появились сомнения, т.к. зарплаты по городу в среднем 20к, максимум 30к, а тут без опыта работы и 50к, если бы все было так на самом деле, вакансия бы не висела на сайте так долго). Менеджер меня спросила, как я отношусь к задержкам, она успокоила, что это всего пару раз в месяц и то максимум на 40 минут. Я согласилась т.к. меня устраивал график и официальное трудоустройство после обучения. В начале обучения с нами заключили ученический договор, очень милая девушка hr в дружеской атмосфере рассказывала нам про азы продаж, моя бдительность чуть притупилась и я уже была в предвкушении, когда же я стану полноценным сотрудником. В конце первой недели мы сдавали тест (ну как сказать сдавали, hr нам продиктовала ответы), потом была ролевка с руководителем. Со второй недели обучения нас посадили на звонки. И вот здесь у меня начался шок. Изначально обещали, что работа без холодных звонков, только теплая клиентская база. По факту клиентская база не обновлялась уже много лет, клиенты в организациях уже давно не работают, кто-то уже вышел на пенсию, кто-то даже умер (да, было и такое). Если база, которую выдал тебе руководитель, закончилась, то тебе нужно опять звонить тем же самым клиента, которым ты уже сегодня звонил ( и неважно, что клиент сбрасывает, отказывается, просит не беспокоить его больше). Обязательно нужно сделать дневной трафик. Если не успеваешь, то будешь сидет до победы, некоторые девочки сидели до 19:30,но так и не сделали трафик. А сделать трафик просто нереально, потому что у 80% номера актиона уже давно в ЧС, а другие 20% бросают трубку, как только говоришь, что ты из актиона. Слишком агрессивная политика компании отпугивает даже тех немногих, кто изначально положительно относился к продукту. Допустим, человек ответил, когда ехал за рулем, ему нельзя предложить перезвонить в удобное время, нужно отрабатывать контактное сопротивление (это недолго, это очень важно для вас, зайдите на почту...), естественно никто такой диалог продолжать не будет, звонок просто сбрасывают. Отдельная история скрипты. Стилистика скрипта напоминает разговор бабушки из глухой деревни. Такое впечатление, что их писал неграмотный школьник на коленке на перемене. Вот один пример неадеватного скрипта: клиенту предлагаешь зайти на почту, чтобы посмотреть демо-версию, а у клиент сейчас нет доступа к почте, а согласно скрипту ты должен потом говорить:" расскажите, что вы видите на стартовой странице в демо-версии?", клиент естественно психует и повторяет, что он сейчас не может зайти на почту, а ты читаешь продолжение скрипта:" ой, простите, совсем затрудился ась...". Ну не чушь ли это. Зачем провоцировать клиента на агрессию в свой адрес просто из ничего? Также хочу отметить саму атмосферу в кул-центре. Перегородки от шума совершенно не защищают, гул стоит как на вокзальной площади, иногда едва слышно,что говорит клиент, гарнитура старая. Менеджеры сидят кто в куртке, кто по-турнцки, кто за рабочим столом ролтон ест. Сотрудники меняются с бешеной скрростью. Условия работы тоже оставляют желать лучшего. Перерывы 1 раз в 2 часа на 10 минут (вместо положенных 10 минут каждый час) Обед всего 40 минут. Работать очень тяжело, потому что все новенькие и соответственно никто ничего не знает. Я не стала дожидаться трудового договора, hr активно меня отговаривала, начала проявлять агрессию, говорила, что я знала, куда иду. Я понимаю ее злость т.к. ей теперь не дадут за меня премию. Но оставаться здесь - это просто зря терять время. Работать в актионе все равно, что носить воду в решете. Подойдет только тем, кого вообще нигде не берут. Не рекомендую данную организацию.