отрицательный отзыв о компании ГЛОНАСС Омникомм

На что может претендовать компания, с уставным капиталом, с ценой в один датчик уровня топлива? Вопрос риторический, но попробуйте задуматься над этим, при выборе надёжного партнёра. Все крупные компании, на рынке мониторинга, работают официально и стараются честно отрабатывая своё имя. Это возможность оперативно ответить на все вопросы, оказать помощь в установке оборудования и соотвествовать качеству поддержки. Оборудование завода Omniсomm никак не относится к данной компании. Это всего лишь дилеры ( В простонародии – барыги от завода), одни из многих, кто заключил соглашение на закупку фирменных изделий у завода, дешевле рынка и дальнейшую их реализацию с наценкой. Компания оказывает услуги по установке мониторингового оборудования: Установка терминалов, датчиков уровня топлива и дополнительных систем контроля за единица... На что может претендовать компания, с уставным капиталом, с ценой в один датчик уровня топлива? Вопрос риторический, но попробуйте задуматься над этим, при выборе надёжного партнёра. Все крупные компании, на рынке мониторинга, работают официально и стараются честно отрабатывая своё имя. Это возможность оперативно ответить на все вопросы, оказать помощь в установке оборудования и соотвествовать качеству поддержки. Оборудование завода Omniсomm никак не относится к данной компании. Это всего лишь дилеры ( В простонародии – барыги от завода), одни из многих, кто заключил соглашение на закупку фирменных изделий у завода, дешевле рынка и дальнейшую их реализацию с наценкой. Компания оказывает услуги по установке мониторингового оборудования: Установка терминалов, датчиков уровня топлива и дополнительных систем контроля за единицами техники. Компания начинала с бодрого старта в начале 10х годов. Было грамотное представительство, руководство, с которым можно было решить как финансовые вопросы с оплатой счетов, разрешением спорных ситуаций и сложных установок со спецификациями. Была надёжность. Структура компании делилась на структурные подразделения, общаясь с которыми складывалось ощущение о серьёзной компании, которая работает по регламенту, готова поддержать диалог с клиентом и решить вопрос днём и ночью. После 2019-го года качество сервиса начало стремительно деградировать – количество сотрудников сокращаться, а большая структура сократилась до трёх человек из руководства. Наметилась тенденция снижения качества работ и необоснованного повышения стоимости услуг. Всё бы ничего – ведь, на рынке наступил экономический кризис, связанный с коронавирусом и последними политическими событиями, но что происходит в стенах этой компании выходит за рамки корпоративной этики. Например: Если на объекте 5 единиц техники ждут работ слесаря-монтажника, то по факту приезда он 5 раз оформит выезд на один и тот же адрес на каждую единицу техники, а попытки найти здравый смысл, ведь, приехал он один раз - столкнутся с принципиальным желанием менеджера по продажам, в телефонной беседе указать на безграмотность заказчика и сослаться на подписанный договор, в котором указано, что подписанный акт выполненных работ даёт им полное право на установку своих правил, по формированию количества перечня выполненных работ. Диалог крайне неприятный, с обвинениями, переходящими на личности, в вежливой форме. Имея опыт сотрудничества с этим дилером – «Глонасс Омникомм», в период их расцвета и заката мы сделали несколько выводов: Раньше качество оказываемых было лучше и походило на официальное представительство завода omniсomm. Со временем, оно скатилось до состояния, когда заказчик выпрашивает у «Глонасс Омникомм» оказать ему услуги. Не верьте заявлениям о высоком уровне сервиса, включающем в себя оперативную скорость обработки заявок и быстрый выезд монтажника на ваш объект. Раньше работа этой компании строилась на бригадном выезде специалистов. Количество техники, принятой в работу было несколько единиц в день, с последующей тарировкой и выводом её на монитор. Вывод неисправных единиц в работу был так же оперативным, в пределах дня, а если и нет, то всегда была связь с руководством. Цены были прозрачными и оговаривались всегда заранее. Изменений в ценнике по окончанию работ не было. Теперь же приходится отправлять заявку и систематически напоминать о ней. Доходило до того, что клиент-сервис не отвечал на звонки и получить ответ можно было только лишь, позвонив на сам завод, чтобы те пинками заставили «Омникомм Глонасс» выйти на связь с заказчиком, на повышенных тонах уговорить отправить установщика. Не берите во внимание заявления технического директора, который много берёт на себя, о том, что у компании богатый опыт. Компания держалась на специалистах, которые уже уволились. ...