ICE

Аноним2025-07-14 13:56:22

25 г. Полностью согласна. Подписываюсь под каждым словом. Обучение нормальное, если захотеть что-то усвоить, то можно впитать, но практики никакой. Выпускают на линию с наставником, который сам параллельно работает и отвечает не сразу. Обещали в первый месяц новичкам поддержку, отсутствие штрафов и оклад в 25 тыс. В итоге - после первого же дня полетели штрафы. Не просто ошибки, на которые указывают в добрых побуждениях, а именно штрафы с суммой вычета. На новичков выставляется самый претензионный фильтр, вопросы летят исключительно проблемные, какой бы не дал ответ, оценка клиентом выставляется самая минимальная, потому что она не за консультацию, а компании в целом за ее задержки и потери посылок, но ее засчитывают оператору. Если ты попытаешься ее оспорить, то тебе посчитают все, что можно - 25 секунд задержка (нарушение тайминга), лишний пробел и т.п. Вся цель у этой команды - отмыть трененру денег на обучении, радоваться текучке, обучать следующих. За счет них - повышать среднюю оценку и зарплату действующих операторов-жополизов. И еще, создалось такое впечатление, что ВСЕ, начиная от старших операторов, получают премии из фонда сэкономленных средств на новичках, который формируется из вычетов по штрафам. Поэтому они все выискивают ошибки, прикрываясь при этом самим сдэком. Ребята, если вы себя уважаете не ходите в эту мерзкую компанию. У сдэка много других колл центров, ищите.