отзыв о компании ДИМИТРОВГРАДА АВТОВОКЗАЛ

Добрый день, хотелось бы довести до сведения руководства то, что контроллер Гайнулина Джамиля Борисовна не надлежащим образом выполняет свои должностные обязанности. Нами были куплены билеты в Самару на 20.09.2015г. заранее, за три дня до отправления, придя на вокзал мы оставили вещи в автобусе на своих местах и пошли прощаться с провожающими, вернувшись в автобус для посадки мы увидели свои вещи на полу, а на наших местах других людей. Мы с сестрой спросили у девочек, сидящих на наших местах на какие места билеты у них, на что они ответили "Наши места уже тоже заняли", как раз в это время зашла контроллер и очень торопливо и грубо скомандовала, чтобы мы не толпились и "Сели уже куда-нибудь". Джамиля Боисовна начала проверять билеты (в т.ч. проверила у тех, кто сидел не на своих местах, но ничего им не сказала, видимо не обращает на это внимание). Мы начали объяснять ей ситуацию с местами, на что она показала нам на два свободных места (не рядом) и сказала "Занимайте свободные места". Я попросила Джамилю Борисовну рассадить нас по местам, т.к. она контроллер и должна контролировать чтобы все сидели на своих местах. Контроллер в грубой форме сказала женщине преклонного возраста, рядом с которой было свободное место "Дайте королевам сесть", и стала уходить из автобуса, что-то кричав в наш адрес. На девочек повлиять тоже не получилось. Я считаю что это работа контроллера, да и скандалить мы не любим. Т.к. автобус уже отправлялся и не было времени идти и узнавать контакты директора автовокзала, мы позвонили в справочное бюро, и, объяснив ситуацию попросили номер кого-нибудь из начальства, номер нам не дали, но предложили номер бухгалтерии (зачем-то), любо написать отзыв в жалобной книге.
Мы заняли два других свободных места за водителем и были вынуждены ехать спиной вперед, хотя билеты заранее покупали для того, чтобы ехать как обычно.
На случай, если руководство прочитает этот отзыв:
Дата отправления: 20.09.2015г., 16:30, атобус № У580ЕЕ