SBI Bank Полный провал цифрового сервиса

---

Худший опыт взаимодействия с финансовой организацией за последние годы. Являюсь индивидуальным предпринимателем, черт дернул открыть счет для бизнеса в этом банке. На прошлой неделе мне нужно было срочно провести важнейший платеж контрагенту за поставку товара, от этого зависел крупный контракт. Захожу в их хваленое мобильное приложение, а оно наглухо зависло на стадии отправки СМС-кода. Крутится колесико загрузки и всё. Звоню на горячую линию, вишу на проводе пятнадцать минут под дурацкую музыку, после чего оператор сонным голосом заявляет, что у них идут плановые технические работы. Какие работы в разгар рабочего дня в среду? В итоге сорванная сделка и огромные убытки для моего дела. Решила закрыть к чертям этот счет и забрать остаток денег. И тут начался настоящий ад. Оказывается, дистанционно они счета не закрывают. Мне пришлось тащиться через всю Москву в их единственный офис на Соколе, стоять в очереди, заполнять вручную какие-то допотопные бумажные бланки, заявления. Менеджеры работают как сонные мухи, смотрят на тебя сквозь стеклянные глаза, никакой оперативности. Деньги возвращали на карту другого банка три дня с какими-то дикими комиссиями, которые вычли без предупреждения.