ООО  Светлана - К Потеряли коробку с дорогой электроникой

---

Отправляла через эту контору сборный груз из Москвы в Екатеринбург, номер накладной СВ-99210. Надеялась на бережную доставку, ведь фирма крупная, на рынке давно, склады огромные. В итоге при получении на Урале выяснилось, что одной коробки с дорогостоящими комплектующими просто нет, ее забыли при кросс-докинге на подмосковном терминале. Начался долгий и нудный процесс разбирательств. Дозвониться до операторов это отдельный вид пытки, сидишь на трубке по двадцать минут, слушаешь музыку, а когда отвечает живой человек, он ничего не знает и переключает на другой отдел. Менеджеры совершенно некомпетентные, каждый раз приходилось заново объяснять всю ситуацию. Сначала уверяли, что груз едет в следующей машине, потом сказали, что ищут на складе в Балашихе. В итоге коробку нашли через три недели, но в каком виде. Упаковка была вся разорвана, замята, как будто по ней трактор проехал, часть содержимого безнадежно испорчена. Компенсировать ущерб в добровольном порядке они отказались, сославшись на какие-то внутренние регламенты и правила приема. Теперь придется нанимать юриста и подавать иск в арбитражный суд, благо у них там и так дел полно, судя по реестрам.