Elle Permanent Испорченные вещи и тотальный игнор

---

Решила сдать в эту химчистку свое любимое кашемировое пальто, за которое отдала две зарплаты. Лучше бы я его сама в тазу постирала, честное слово. При приемке женщина за стойкой была крайне нелюбезна, общалась так, будто я ей лично денег задолжала. Когда через неделю пришла забирать заказ, я просто онемела от увиденного. Мое бежевое пальто стало на два тона темнее, катышки остались на месте, а самое отвратительное — на подкладке красовалась огромная дыра, которой раньше не было. На мой резонный вопрос «что это такое?» мне заявили, что вещь уже была в таком состоянии, и вообще, ткань у вас некачественная. Никаких извинений, никакой попытки решить ситуацию на месте. Попросила позвать менеджера, так его якобы не оказалось на месте, и будет он только через три дня. Написала претензию в книгу жалоб, так на нее никто не ответил. Звонила на горячую линию пять раз, каждый раз вешают на ожидание или обещают перезвонить, но тишина полная. Ощущение, что им просто наплевать на клиентов после того, как они получили деньги в кассу. Теперь придется тратить время и нервы на экспертизу и суды, потому что вещь испорчена безвозвратно. Обходите это место стороной, если вам дороги ваши нервы и гардероб. Сервис остался где-то в глубоком прошлом, а цены ломят как в лучших салонах Европы. Полное нежелание отвечать за свои косяки.