Транс-Бизнес Потеряли партию автозапчастей на складе

---

Моя компания занимается оптовой продажей комплектующих для автомобилей, решили воспользоваться услугами этой фирмы для доставки сборного груза из Москвы. Наш склад находится недалеко, поэтому привезли товар самостоятельно на их терминал около Кожуховской. Оформили все быстро, менеджер заверил, что отправка будет на следующий день. В итоге начались сплошные проблемы. Через три дня звонит покупатель и говорит, что ничего не пришло. Начинаю выяснять, звоню в офис, а менеджеры перенаправляют меня с одного телефона на другой. Никто не может внятно сказать, где находятся наши паллеты. Оказалось, их просто забыли внести в систему учета и они две недели валялись в углу огромного терминала. Из-за этой некомпетентности сотрудников мы сорвали сроки перед ключевым заказчиком и попали на крупные неустойки. Компенсировать убытки компания наотрез отказалась, сославшись на какие-то мелкие пункты в договоре, которые они трактуют исключительно в свою пользу. Единственный положительный момент заключается в том, что груз в итоге нашли целым, ничего не украли и не разбили. Но уровень сервиса и полное безразличие к проблемам клиентов отбивают любое желание обращаться к ним снова, ищите других логистов.