Флаувау Штрафы за секунду опоздания в чате и ночные смены с багами

---

Пришел сюда на линейную позицию в клиентский сервис, прельстившись статусом крутой IT-компании из рейтингов. На обучении все выглядело цивилизованно, нам рассказывали про международный масштаб, современный софт. Но когда начались реальные смены два через два с шести утра, начался суровый быт. Нагрузка невероятная, ты сидишь на трех линиях одновременно: принимаешь звонки от разъяренных покупателей, строчишь ответы селлерам в чаты, параллельно разбираешь почту. Внутренний софт постоянно зависает, когда идет наплыв заказов. Баги в приложении регулярные, а виноват в итоге оператор. Система тикетов считает каждую секунду твоего присутствия на рабочем месте. Стоит отойти на пять минут до туалета, система фиксирует простой, и супервайзер сразу начинает писать гневные сообщения в рабочий мессенджер. За малейшее несоответствие скрипту или если клиент оставил плохую оценку из-за косяка кондитерской, тебя моментально лишают премии. Руководство среднего звена ведет себя надменно, процветает кумовство, продвигают только своих знакомых. Постоянные ночные переработки перед праздниками не оплачиваются должным образом, а интенсивность труда такая, что к концу двенадцатичасового дня ты просто не можешь разговаривать. Продержался четыре месяца и уволился, здоровье дороже.