Флаувау Вместо свежих пионов привезли сухой веник с опозданием на два часа

---

Оформила заказ через мобильное приложение десятого июня, нужно было поздравить близкую подругу с юбилеем. Выбрала красивый букет из нежных пионовидных роз в коробке, заплатила приличные деньги через СБП. Интервал доставки назначила с тринадцати до четырнадцати часов, так как в это время именинница точно была дома. Программа прислала мне снимок перед отправкой, на котором все выглядело вполне сносно, хотя ракурс был выбран странный. Проблемы начались дальше. Время уже пятнадцать часов, а курьера все нет, статус в приложении просто завис на этапе сборки. Стала писать автору заказа в чат, магазин молчит. Обратилась на горячую линию маркетплейса, там робот гоняет по кругу, а живой специалист ответил только спустя сорок минут. Оператор ничем не помог, мямлил общие фразы про дорожную ситуацию. В итоге курьер приехал почти в шестнадцать часов, швырнул коробку и убежал. Когда подруга открыла упаковку, мы обомлели: цветы были несвежие, края лепестков пожелтели, три бутона вообще сломаны. Платформа отказалась возвращать деньги, сославшись на то, что я кликнула на кнопку согласования по фотографии. Сервис отвратительно координирует своих партнеров.