ООО  Планета Люстроград Вскрыли коробку, внутри хрустальная крошка вместо люстры

---

Заказывала в их интернет-магазине большую светодиодную люстру с хрустальными подвесами, для гостиной, к новоселью. Номер заказа 8412. По телефону менеджер клялся, что товар уже на московском складе, упакован в двойной картон с пенопластовыми вставками и доехать должен без единой царапины.

А приехал курьер аж на третий день и на четыре часа позже обещанного времени. Коробка вся мятая, сбоку, дыра прямо насквозь. Стали распаковывать при нем, а там… стекло хрустит под пальцами. Полная разруха: три рожка, в пыль, матовый плафон весь в царапинах, каркас так перекручен, будто на него кто-то реально наступил.

Курьер тут же отказался подписывать акт повреждений, сказал: «Я только перевозчик», и умчался. Позвонила в отдел продаж, ни один не берет трубку по делу. Те, кто всё же вышел на связь, говорят одно: «Это логистика виновата». Претензию по браку тянут уже вторую неделю. На возврат денег, глухой отказ. Требуют экспертизу, причем за мой счет!

Теперь у меня ни люстры, ни денег, а ремонт из-за этого стоит.