Баггаж логистика Чемодан привезли с оторванной ручкой и помятым корпусом

---

Воспользовалась разрекламированной услугой доставки багажа от вокзала до квартиры, думала сэкономлю время и силы после долгого ночного переезда в поезде дальнего следования. Оформила все документы на стойке на Комсомольской площади, заплатила приличную сумму за срочность и курьерскую доставку к дверям квартиры. Мне пообещали, что чемодан привезут ровно в два часа дня, чтобы я спокойно успела распаковаться перед важной встречей. По итогу курьер опоздал больше чем на три часа, телефон горячей линии молчал минут сорок, а когда трубку наконец взяли, оператор невнятно бормотал про пробки на Третьем транспортном кольце и сломавшуюся тележку. Когда курьер наконец приехал, я просто ошалела от увиденного: мой любимый пластиковый чемодан был весь в глубоких царапинах, а выдвижная ручка оказалась полностью вырвана с мясом. На мои претензии доставщик только пожал плечами, сказал что он просто исполнитель и ничего не знает, после чего быстро ретировался в подъезд. Пришлось срочно отменять все планы, ехать покупать новый чемодан взамен разбитого и писать официальную претензию в компанию. Сервис работает отвратительно, никакой ответственности за чужие вещи они не несут, полное разочарование от такого наплевательского отношения к клиентам.