Роботикс - Крепление троса оторвалось от корпуса вместе с винтами

---

Купил вакуумный робот для мытья окон за сорок тысяч рублей в подарок жене, доставку курьером на дом оформил в прошлый вторник. Картон на коробке был с явными заломами при получении расписался, содержимое не осматривал, спешил на работу. В субботу проверили прибор на больших окнах в гостиной на четвёртом этаже. Аккумулятор зарядили по инструкции, салфетки смочили, страховочный тросик пристегнули к батарее отопления, питание включили, устройство прилепили к стеклу. Робот сделал пару движений вверх и издал скрежещущий звук вакуумный насос вырубился, аппарат рухнул на кафельный пол на балконе и разлетелся на мелкие пластмассовые куски. Страховочный трос не помог: крепление на самом корпусе оторвалось от пластикового основания вместе с винтами, видимо, из-за брака сборки. Позвонил на горячую линию магазина, просил возврат денег либо замену бракованного товара на нормальный. Оператор тридцать минут переключала меня по добавочным номерам, затем заявила, что механические повреждения гарантией не покрываются, а виноваты мы сами, потому что неправильно закрепили страховочный ремень. Сейчас у меня разбитый прибор за кучу денег, и я решаю, куда писать претензию в защиту прав потребителей.