M-brain (бывший Esmerk) - в разгар сделки в трубке был только автоответчик

---

Звоню персональному менеджеру, в трубке автоответчик. Пишу претензии на почту, отвечают роботы шаблонной отпиской про технические работы. Вот и вся их поддержка. А в это время наша проприетарная платформа, за которую мы платим огромные деньги каждый месяц, вырубилась намертво почти на двое суток. В середине недели. В самый разгар важной сделки по слиянию активов. Мы сидели как слепые котята и не могли отследить информационную атаку конкурентов в медиапространстве. Оперативной помощи от их команды мы так и не дождались. Из-за этого сорвался важный этап переговоров с инвесторами, а мы понесли колоссальные убытки, и репутационные, и финансовые. Подписывались на их распиаренную систему мониторинга рисков и рыночных трендов, поверили буклетам про передовые алгоритмы и круглосуточный доступ к базам данных. Получили вот это.