ООО  Белнефтехим-РОС Почему менеджер пропадает, как только деньги на счету?

---

Мы заключили договор на оптовую закупку удобрений для нашего агрокомплекса, дело было в разгар весенней посевной. Нам обещали отгрузку с распределительного склада ровно за три рабочих дня. Счет выставили, предоплату за партию карбамида в биг-бэгах мы внесли полностью. А машина под загрузкой простояла больше недели, и вся наша техника в это время стояла на полях. Я до сих пор не понимаю, как так вышло. Каждый день я пыталась дозвониться до персонального менеджера, но телефон переводили на автоответчик или на общий номер, где дежурные операторы отвечали заученными скриптами. Ни про подачу ж/д вагонов, ни про бензовозы конкретного ответа добиться было невозможно. Когда товар все-таки привезли на объект, в сопроводительном пакете не оказалось паспортов качества и оригиналов УПД. Еще полторы недели пришлось выбивать закрывающие документы через курьеров, потому что бухгалтерия отказалась принимать сканы без печатей. Не пойму, почему к постоянным покупателям такое отношение. Логистика работает со сбоями, а менеджеры исчезают сразу после поступления денег на расчетный счет компании.