"Техностиль" ООО

Хороший рабочий ПК с двумя мониторами, новый рабочий стол со стулом. Озеленение офиса

Отделы продаж. В опыте взаимодействия с ОП компетенции сотрудников в технических вопросах и в продукции не всегда были достаточными: возникали сложности с чтением чертежей, различием марок, знанием АТР собственной компании. Если заказчик направляет чертежи со сформированными спецификациями для получения КП - ОП не станет перебивать числа, не будет пользоваться имеющимся калькулятором для подсчета необходимых комплектующих, всю работу проделаете вы, бесплатно (корректировки КП частые, так же не оплачиваются). Пойти от обратного тоже не сможете: заранее прописать ответы на предполагаемые вопросы, подготовить иллюстраций для более ясного понимания - это не работает. Подготовленная вами документация не изучается. Из опыта: менеджер 2-3 дня пытался объяснить и требовал внести изменения, по итогу отправили чертежи без корректировок, но с новыми датами в штампе. Если решите указать сотруднику ОП, что его работа это его работа - моментальная жалоба (частая практика) и никто вас защищать не станет. Получите негативную реакцию как со стороны менеджеров, так и со стороны непосредственного руководителя.

Проектно-конструкторский отдел. По моим наблюдениям, отношение руководителя к мнению сотрудниц сильно отличалось от отношения к мнению сотрудников-мужчин. Исключение - это заместитель руководителя, с него и начнем. Сотрудник, допущенный к почтовому ящику с заявками от ОП, проводит выборку, забирая все самые простые и большие объекты. Можете проектировать объект на 200м2 3-4 дня, заместитель же подготовит склад на тысячи м2 за это же время. И, нет, дело не в профессионализме, а в заявках, если вы чертите с нуля, то этот человек обводит уже имеющуюся документацию от заказчика. Разница в премиальных будет колоссальной. Часть сотрудников выбивается из сил, работая за копейки, а кому-то дозволено посещение офиса 3 раза в неделю с привилегиями: «…там есть какие-то заявки, но они не очень, пускай другие заберут, я пока подожду...». Полное отсутствие понимания какая ответственность возложена и злоупотребление положением.

Руководитель отдела, конфликтные ситуации с этим человеком, по моему опыту, не закрывались, а выливались в затяжное давление и манипуляции. Случай единичный, но очень показательный.
Летом, в пик сезона, когда половина отдела в отпуске, трудно отвечать в параллель на несколько заявок (тем более под конец рабочего дня) и если до вас дозвониться не получилось, в силу разговора с одним менеджером, второй бежит набирать заместителя, дабы донести информацию. Так и получилось, сидя полностью в рабочем процессе, закипая от очередных корректировок, в кабинет заходит заместитель, с целью обратиться ко мне. Зная запрос ОП, зная цель появления человека, говорю: « *имя*, пожалуйста, не подходи, я видел письма". Спустя некоторое время, начальник вызывает к себе, в кабинете трое: я, руководитель, ЗР. После пары фраз озвучивается: "ты *имя* *грубо отказал*, ты должен извиниться". Как понял ситуацию, вышестоящий сотрудник воспринял отказ как личную обиду и сообщил руководителю иную версию событий в дальнейшем эта формулировка использовалась неоднократно и трактовалась как нецензурный отказ. Последующие недели проходили следующим образом: мне, как отказавшемуся приносить извинения, поскольку придерживался делового и уважительного общения, стала выдаваться повышенная нагрузка. Дошло до того, что в день закрывал по 4-6 заявок, а заявок в очереди, в пике, насчитал 11, работы на неделю вперед. Из-за высокой нагрузки уследить за всем не удавалось, поэтому состоялся второй разговор с руководителем: "...ситуация в коллективе кризисная, как выходить из неё я не знаю... Сейчас ты самый менее нагруженный сотрудник в отделе, вижу, что не справляешься, сроки по заявкам уже вышли, да и в целом объемы работ у тебя почти самые маленькие, это ещё мы опускаем, что ты ведущий и должен заниматься сертификацией... Как поступать будем?". После размышлений прихожу с ответом: "да, сертификацию не тяну, снимай ведущего, понижай зп, касаемо заявок, вот план, вижу свою работу так...". Переговоры в очередной раз закончились тем, что нужно было извиниться за мнимые слова.

Что касается предъявленных аргументов: с коллегами переговорил, их загрузка была на день или два объемы по проделанной работе считаются из поставленных заявок руководителем и заместителем, следовательно, если весь год ставили мне маленькие объекты - о каких результатах может идти речь.
После подписания документов об увольнении, сказали: "всё что было в этой компании, остаётся в этой компании".

Если бы мой случай был единичным, этого отзыва не было бы к сожалению, по моим наблюдениям, похожие ситуации в отделе встречаются не только у меня. Возможно, поэтому в ПКО только три постоянных сотрудника, а остальные меняются через год или два.