Atelier Lavoye — тухлый сервис и тухлый товар

---

Купил в Atelier Lavoye в середине марта 2025 года набор для ухода за кожей: крем с жасмином, сыворотка и масло для лица. Заказ оформлял на сайте, самовывоз из магазина на Профессора Попова. На первый взгляд всё красиво: стильный интерьер, продавцы улыбаются, упаковка выглядит дорого. Но всё это — декорации.
Началось с того, что коробка была вскрыта — срез скотча явно ножом, бумага внутри измята. На вопрос: «Это точно новый товар?» — девушка со стеклянной улыбкой промямлила что-то про “вскрытие на таможне”. Уже тогда нужно было уйти, но, дурак, взял.
Дома при вскрытии обнаружил, что у крема срок годности до мая 2025, то есть осталось 2 месяца. На масле — до июля. Сыворотка, как оказалось, вообще начала расслаиваться на две фазы через 4 дня хранения при комнатной температуре. Позвонил — не берут. Написал в Instagram — игнор. На четвёртое письмо в почту мне ответила какая-то «Алина», предложив «оформить возврат по системе качества». И тишина.
Через неделю я приехал в магазин. Принёс всё, как есть. Там покрутили в руках, понюхали (серьёзно!), потом сказали, что крем «в порядке» и вернуть его нельзя, потому что «косметика — товар личной гигиены». Масло — тоже нет, а сыворотку предложили «обменять на другое средство» с доплатой. Хитро!
Итог: отдал 7 200 рублей за просрочку и халтуру. Ни возврата, ни извинений. Только пафос и флаконы с позолотой. Очень по-французски, да. С тех пор обхожу эту контору за километр.