Mystery Shopping Agency

Страна: Россия

Сфера деятельности: Оказание услуг

Телефон: +7 (495) 788-35-95

Сайт: www.ms-c.ru

Агентство Mystery Shopping Company - специализированная компания, предоставляющая услуги по исследованию качества обслуживания клиентов в компании заказчика. Сбор информации проходит по двум технологиям: «Mystery Shopping» и «NPS». «Mystery Shopping», что в переводе с английского означает «Тайный покупатель» - это эффективное маркетинговое исследование, данные, которого используются не только для улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов, но и для повышения профессионализма работы сотрудников в любой сфере деятельности. «NPS-мониторинг» - это технология измерения лояльности клиентов с помощью индекса Net Promoter Score (NPS), что означает готовность клиентов рекомендовать проверяемую компанию другим людям.

Отзыв сотрудника Елена о работодателе Mystery Shopping Agency

  • 2014-02-25 19:25:53 3 160
Положительные стороны

Нет!

Отрицательные стороны

В этой компании я сделала только одну проверку с диктофоном,согласилась на нее по телефонному звонку от некой Елены Чистяковой.Так как в тот момент я была в транспорте,и плохо было слышно,попросила ее отправить информацию на мой email.Приехав домой в этот же день ответила ей на письмо,но ответа не получила.Вместо этого последовал опять звонок,где полупьяная Елена спросила меня:"Ну я не понимаю,вы будете проводить проверку или нет??"Я ей сказала,что написала ей письмо,но ответа от нее не получила.На что мне сказали:"Ну у меня же должно быть свободное время??"Так вы будете проверку проводить?Я ее попросила ответить на вопросы в моем письме.Она ответила,и я решила провести проверку.Правда полупьяная Елена оставила не очень приятное впечатление.В итоге,проведя проверку,получила письмо,где меня обвинили в полной некомпетентности и субъективности.Например,что когда я вошла в отдел со мной оказывается поздоровались,а я не заметила,так как продавец стояла в 2 метрах и ПОЭТОМУ на диктофоне этого не слышно.Но у меня просто отличный диктофон!А охранник не поздоровался,потому что со мной поздоровался продавец!Или что я оказывается являюсь постоянным покупателем этого магазина!Я туда не заходила с 2011 года!Когда я зашла продавцы просто ходили по отделу и разговаривали друг с другом,никто ко мне не подходил,я это отметила,ответив на вопрос в анкете,и мне написали,на диктофоне слышно,что продавцы работают с покупателями.Разумеется какие-то продавцы трудился и с покупателями!Это же магазин!Как я поняла за это мне ничего не заплатят,потеряла целый день,сначала визит,потом очень длинная анкета и в результате наглое обман с их стороны!!

XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите

Добавить отзыв

Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

+

Пользователей

+

Отзывов

+

Комментариев

+

Компаний
Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!



Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий