Страна: Россия

Сфера деятельности: Бизнес

[ООО Лаборатория Телефонных Интервью – современный CALL-центр, созданный в
начале 2003 года

Мы предлагаем решения, позволяющие достичь
максимальной эффективности телефонных коммуникаций.

Техническая база
нашего CALL-центра построена с учетом новейших телекоммуникационных технологий
на основе компьютерно-телефонной интеграции (CTI). Благодаря использованию
оборудования Dialogic, с одной стороны, и системы Bellview FUSION -- с другой,
программно-технический комплекс Лаборатории Телефонных Интервью отвечает всем
требованиям, предъявляемым к современным CALL-центрам: многофункциональность и
надежность, гибкость и масштабируемость. Соответствие системы международным
стандартам позволяет легко настраивать ее под конкретные задачи заказчика.


Для обеспечения телефонной связи используется цифровой канал Е1.


Программно-техническая база нашей компании позволяет получать в сжатые
сроки солидный объем информации (до 30 тысяч результативных звонков в месяц при
двухсменной работе 15 интервьюеров).

Система Bellview FUSION фиксирует
результаты общения с каждым клиентом в базе данных, что позволяет строить
стратегию продаж, используя не разрозненные субъективные впечатления
интервьюеров, а систематизированные данные массовых опросов.

Подсистема
административного управления контролирует работу центра и протоколирует
показатели эффективности его функционирования.

С момента создания наш
CALL-центр считает главной своей задачей предоставление заказчикам услуг
максимально высокого качества. Мы развиваемся и строим свою репутацию,
благодаря
пониманию желаний и предпочтений наших клиентов. Мы гордимся нашими
заказчиками,
нашим персоналом и уровнем наших услуг. Надеемся, что у нас будет возможность
продемонстрировать Вам весь накопленный нами опыт!]