Страна: Россия

Сфера деятельности: Бизнес

Сеть зоомагазинов pethouse.ua занимается продажей высококачественных товаров для домашних животных. В магазинах нашей сети представлено более трех тысяч товаров от более чем шестидесяти лучших мировых производителей. Почему 90% людей, сделав одну покупку в сети pethouse.ua, становятся нашими постоянными клиентами? Сложно однозначно ответить на этот вопрос. Наверное, это происходит потому, что каждый посетитель наших магазинов на себе ощущает главный принцип, которым мы руководствуемся в нашей работе: «Обслуживайте всех клиентов так, как обслуживали бы своего лучшего друга. Подбирайте товары для каждого из домашних любимцев так, как подбирали бы для своих». Наши магазины всегда приятно удивляют своих клиентов высочайшим уровнем сервиса, искренним отношением продавцов, отличным ассортиментом. Как нам удается поддерживать столь высокие стандарты? Ответ очень прост – самое главное в нашей компании это не механизмы и алгоритмы, а живые люди. И это не просто громкие слова, написанные консультантами по корпоративному имиджу. Все, кто приходят работать в нашу компанию, удивляются командному духу, атмосфере и прекрасным отношениям внутри коллектива. В нашей компании нет случайных людей – мы изначально работаем только с теми, кто хочет работать именно у нас. С теми, кто полностью поддерживает наши принципы, разделяет нашу миссию и видит себя частью компании. Наверное, именно поэтому большинство людей остаются работать у нас очень надолго.