panrybolov.ru

Иванова Татьяна2016-10-26 23:55:12

Добрый день, уважаемые посетители сайта. Пишу Вам я, директор интернет-магазина Пан Рыболов, меня зовут Татьяна. Данный клиент, который в августе месяце заказал к основному своему заказу удочку балалайку, был уведомлен по телефону менеджером о том, что товары для зимней рыбалки подойдут только в сентябре, менеджер предложил убрать из заказа с дополнительным товаром удочку цена 30 руб. Ответ клиента был получен следующий: "Положите то, что осталось с прошлого года". На складе в выставочном зале оставалась на стенде одна удочка балалайка из плотного пенопласта, именно ее и добавили клиенту , при том БЕСПЛАТНО! Менеджер также предложил подождать до полного наполнения магазина зимним товаром, которое произойдет в сентябре, клиент отказался ждать. Мы отгрузили посылку с удочкой из пенопласта, но ее в стоимость заказ не считали. По поводу лески - зимняя леска наматывается под сезон и поступает также в сентябре, мы не торгует старой и залежавшейся леской, которая от времени потеряла свои свойства, поэтому клиенту также удалили из заказа леску, которой на момент формирования заказ не было. 4 лески стоимостью 280 руб. Прошу учесть, что клиент получил посылку и полный калькулятор стоимости товара. Также прошу учитывать, что клиент был уведомлен менеджером об отсутствии летом части зимнего ассортимента товара и клиент самостоятельно согласился на отгрузку. Благодарю за внимание.