отрицательный отзыв о компании АЙРИС

Заказывала торт на свою свадьбу 05.06.2015 (заказ №9175) в каталоге №4574 Классика http://irisdeliсia.ru/prod...
Сообщила оператору, что мне нужен только первый ярус, как на картинке полосатый. Меня переспросили с цветком? я уточнила: "нет, без всяких цветов, полосатый и бусики, как на картинке и сверху надпись "имя+имя". На электронную почту отбивка с деталями заказа, после общения с оператором, не пришла - только СМС о статусе - принят, оплачен. Каково же моё удивление, когда при получении самовывозом, мне отдают совершенно белый торт, со стразами и цветком. оказалось на производстве этажи считают не снизу, а сверху! На меня ещё пытались переложить вину за неверное заполнение заказа - сама не сказала, что нужен НИЖНИЙ ЯРУС. Напомню, получение осуществляли в день нашей свадьбы, а на следующий день планировалась тематическая вечеринка, в тельняшках и прочее, поэтому и торт искала полосатый. Предоплата оплачена, гостей оставить без торта нельзя, 7 вечера, искать замену негде... Благодаря одной из администраторов самовывоза, нам за 40 минут "переделали" торт и я, оплатив полную стоимость, поехала домой, в подпорченном настроении. Надпись сделали не сверху, а отдельно и кривенькую... а верхушка торта оказалась пустая, пришлось украшать её самостоятельно, так ещё и начинка оказалась не та, я просила чизкейк, а продали мне триомус. Хорошо хоть торт оказался вкусным, и гости не зная наших приключений остались довольны.
Никогда больше не буду обращаться в эту кондитерскую.