Страна: Россия

Сфера деятельности: Бизнес

М.видео-сервис крупнейший в России авторизованный сервисный центр, специализирующийся на профессиональном ремонте и установке бытовой электроники. Датой создания М.видео-сервис можно считать 1 ноября 1993 года, когда магазином, торгующим импортной бытовой техникой (впоследствии выросшим в компанию М.видео) был создан сервисный центр по ремонту техники, не прошедшей предпродажную подготовку, а также возвращенную клиентами в связи с ее поломкой. Сегодня М.видео-сервис - это: - Высокое качество обслуживания - Ремонт в кратчайшие сроки - Лучшие цены - Работа без предоплаты - Гибкая и накопительная система скидок - Наличная и безналичная форма оплаты - Доставка техники от Клиента в ремонт и обратно За 17 лет работы на рынке предоставления сервисных услуг компания приобрела широкую известность и завоевала прочную репутацию среди своих Клиентов. М.видео-сервис является компанией №1 в Восточной Европе по ремонту мелко-бытовой, аудио – видео – ТВ, офисной техники, фототехники, сотовых телефонов, установке и обслуживанию крупногабаритной техники и кондиционеров, а также продаже запасных частей и аксессуаров. Все специалисты компании прошли многоступенчатое обучение и имеют сертификаты, подтверждающие их высокий профессиональный уровень. А налаженные связи с ведущими производителями электроники, позволяют получать только оригинальные материалы для профессионального ремонта и обслуживания техники. Профессиональные специалисты Call-Center компании М.видео-сервис, оформят вашу заявку на ремонт или установку техники, подскажут статус вашего заказа, расскажут об условиях компании и проходящих акциях, окажут всю необходимую помощь. Главной целью компании является постоянное повышение качества услуг, удовлетворяющих и превосходящих ожидания потребителей, получение устойчивой прибыли для дальнейшего развития компании в интересах потребителей, персонала, акционеров и общества. Каждый сотрудник компании М.видео-сервис, чьи обязанности определены на основе соответствующего образования, обучения, навыков и опыта осознает необходимость личным трудом участвовать в реализации политики в области качества. Персонал компании на своем рабочем месте профессионально и с высокой ответственностью выполняет свою работу и от руководителя до мастера несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Наши основные принципы: - соблюдение законодательных и обязательных требований к качеству предоставляемых услуг с учетом ожиданий потребителей; - развитие партнерских отношений с производителями и поставщиками на взаимовыгодной основе; - обеспечение качества услуг добросовестным, квалифицированным трудом каждого работника. Ни один работник не может принимать решения или осуществлять действия, способствующие ухудшению качества услуг; - повышение квалификации работников и рациональная расстановка кадрового потенциала компании; - предупреждение и выявление несоответствий качества услуг с устранением причин их возникновения.