Компания «Комфорт-Люкс»:

Уважаемый Андрей!

В одной из новых розничных точек ГК «Самотлор» Олимп Паркета, в ноябре 2011 г. Вы приобрели товары: фанеру и клей, необходимые для выполнения паркетных работ. Массивная доска была приобретена Вами у сторонней организации.

Общество с Ограниченной Ответственностью «Олимп Паркет» не оказывает услуги по укладке напольных покрытий, приобретенных не в сети фирменных магазинов, так как не может отвечать за качество массивной доски от неизвестного производителя, гарантировать точность геометрических параметров и, как следствие, высокое исполнение работ, на которые распространяется гарантия. Вам было предложено обратиться к партнерам, в строительную компанию Общество с Ограниченной Ответственностью «Комфорт Люкс». Перед заключением договора на укладку компания Общество с Ограниченной Ответственностью «Комфорт Люкс» обязательно проводит консультацию инженера-технолога на объекте, который объясняет особенности технологии укладки и решает все вопросы относительно работ. После консультации технолога Вами с Общество с Ограниченной Ответственностью «Комфорт Люкс» был заключен договор. Это стало Вашим самостоятельным и осознанным решением.

До настоящего момента плохих отзывов о качестве исполнения паркетных работ силами Общество с Ограниченной Ответственностью «Комфорт Люкс» не поступало.

Ознакомившись с информацией и прикрепленными на сайте фотоматериалами, обращаем Ваше внимание, что при укладке обязательно используется инструмент - «добойник» и молоток, который позволяет встать массивной доске четко в паз. Проверка зазоров шпателем не может быть достоверной. Размер основы строительного шпателя составляет ~0,08 мм. При укладке массивной доски допускается зазор 1 мм. Также на фото наблюдается неравномерное щеление деревянного напольного покрытия, что может свидетельствовать о массивной доске с нарушенной геометрией изначально, или усыхании массивной доски при несоблюдении параметров микроклимата: температуры, влажности. Видно, что объект находится в стадии ремонта. Массивная доска, приобретенная Вами у сторонней организации, выполнена из породы дерева венге, которая является экзотической, и несоблюдение микроклимата в помещении на древесине отражается еще сильнее. Как следствие – появление щелей. С момента заключения договора до сделанной Вами экспертизы прошло 8 месяцев. Это смена нескольких сезонов, и в целом, очень серьезный срок для того, чтобы деревянное напольное покрытие подверглось еще большим изменениям.



С уважением,

Служба клиентского сервиса ГК «Самотлор».

нет