отзыв о компании СМС-Агрегатор

З/п практически без задержек, иногда бывают премии и корпоративы, современный офис, чай, кофе, аптечка... Неплохой коллектив, оплата такси в ночное время.

В кол-центре в ночной смене в офисе остаётся одна девушка, без охраны, решеток на окнах нет, под балконом - козырёк во двор. Абоненты в 90% случаев - крайне недовольные, злые, раздражённые и взбешенные люди, у которых, по их мнению, просто так списываются немаленькие деньги с мобильного баланса. Задача оператора - сделать так, чтобы в конце разговора абонент был всем доволен и поблагодарил за обслуживание. При этом для руководства отдела ты просто очередной шурупчик, твоя работа никогда никого н




не удовлетворяет, сотрудники кол-центра работают или "плохо", или "очень плохо", или их увольняют.. но текучка не экстремальная. приходит/ уходит 1-3 человека в месяц. Больничные не оплачиваются. Существует традиция выговор в электронном письме отправлять сотруднику с копией на всех остальных - чтоб было очень стыдно, наверное. Выговоры штампуются постоянно, за любую мелочь, постоянно изменяются стандарты и параметры работы - практически каждый день, соответственно, практически никто не успевает к ним привыкнуть и потому постоянно допускаются ошибки, за которые штампуются выговоры... Короче говоря, работа не для слабонервных. Но если у кандидата по - настоящему железные нервы - карьерный рост вполне реальная перспектива, регулярно происходят повышения и переводы в другие отделы. А если Вам нужна спокойная работа, уравновешенное руководство, постоянные стандарты работы и хоть какое-то взаимопонимание с вышестоящим руководством в отделе - Вам не сюда.