отрицательный отзыв о компании ОАО Автобусный парк г. Гродно

Купила проездной на автобус, прямо скажем, дороговато для пенсионера, и столкнулась с массой проблем.
1. Водители постоянно разговаривают по мобильному телефону, а женщина- водитель даже руками размахивала, так эмоционально вела разговор. Это, когда телефон на ушах, хотя он также мешает внимательности водителя, который везет пассажиров. Недавно вообще водитель по проспекту Клецкова болтал всю поездку по телефону, держа в руках мобильный, поворачивал руль одной рукой, тормозил резко. Делала замечания водителям, когда разговаривали с друзьями, даже с пассажиркой, которая понравилась (совсем недавно авт №7) никакой реакции, разговор продолжался.
2. Изменяется маршрут, никакой информации на остановках нет. В холодную дождливую погоду примерно месяц назад, раздетая, т.к. вроде бы лето, простояла минут 40 на остановке у парка Жилибера, ждала авт №15 и на днях по пр. Клецкова авт № 36, не дождалась. В расписании на остановке изменений не было и нет, на столбе ост. пр. Клецкова изменения только с 16 по 18.06.2017. В интернете маршрут авт № 36 есть, но не все могут зайти в него. Авт 35 в среду в 17.43 почему-то от Юбилейного пошел не по маршруту, а только до обувной, в расписании никаких отметок в виде, например, звездочки, когда в гараж, нет и по сей день, хотя звонила по этому поводу на горячую линию, сказали, что это уже не их вопрос, но передадут в Облавтотранс, однако все по-прежнему, изменений ни в одном поставленном мной вопросе нет.
3. Часто автобус уходит с остановки раньше, лучше позже, т.к. некоторые маршруты идут через час.
4. Как можно исправить названия улиц