zoeva-cosmetics.ru

Хочу написать об этом интернет-магазине. Дело в том, что я заказала у них набор кистей, стоимостью 4000 руб. Получила заказ, открыла, а там совсем другой набор. Каково было мое разочарование(((, не передать словами. Все бы ничего, но мне конкретно нужны были 2 кисти, одной из которых в этом наборе не оказалось. После того, как я сообщила об этом менеджеру, с которым мы переписывались в WatsApp, после 3 часов решения вопроса, кинули мне ссылку на почту в отдел претензий. Я написала по этому адресу, чтобы они мне поменяли на нужный мне набор. Рассматривали мое заявление больше 3 дней. Все это время со мной никто из этого магазина не связывался, всегда звонила сама и "выпрашивала ответы". Дотянув время, в итоге они мне отказали обменивать набор и возвращать деньги. А самое обидное, что данный товар относится к категории, которые не подлежат обмену. А продавец оказался недобросовестным. Так же я всем советую, заказывать кисти ZOEVA только на официальном германском сайте! Да, вы немного переплатите за доставку, но будете уверены в том, что вам пришлют выбранный вами товар, а не "кота в мешке". Да и к тому же менеджер меня уверял, что кисти оригинальные и они отправят мне документы на эти кисти, конечно же никаких документов не было. Когда я им об этом сказала, они мне прислали в WatsApp документ-дистрибьюторское соглашение с компанией ZOEVA. Надеюсь все таки кисти оригинальные), качество неплохое. Но отношение продавца просто ужасное! Мало того, что они не решили мой вопрос, когда вина была полностью их, так они еще и игнорировали меня. У меня сложилось впечатление, что у них остался в наличии этот набор и они мне его просто " сплавили". В общем, обидно до слез, пришлось дозаказывать кисти с официального сайта. А с этим интеренет-магазином больше никаких дел иметь не хочу и вам не советую!