отрицательный отзыв о компании "БигАвтоТранс"

Уважаемое руководство компании "БигАвтоТранс"! 14 февраля 2017 года ребенок (возраст 9 лет)возвращался из спортивной гимнастики им. Толкачева, сел на остановке на 28 маршрут в 16.05 и должен был сойти на остановке "Кафе Новинка". Но автобус не остановился на положенной остановке, а проехал до остановки "Гастелло". Ребенок сказал, что на остановке "Кафе Новинка" было много автобусов и 28 автобус просто напросто объехал эту остановку. Я позвонила начальнику транспортной службы 28 маршрутных автобусов и обрисовала эту ситуацию. Начальник транспортной службы выставил моего ребенка идиотом, якобы это он дурак, что не вышел из автобуса, но эта ситуация уже не первый раз происходит - я лично сама была свидетелем, когда 28 маршрут не остановился 10.01.2017 года в 07:15 утра. Начальник транспортной службы оказался хамом и грубияном, при разговоре со мной. Примите пожалуйста меры!