отрицательный отзыв о компании Управление социальной защиты города Калуги

Сегодня обратилась к сотруднику управления социальной защиты по телефону 713727. Пыталась узнать на какую поддержку может рассчитывать многодетная малоимущая семья (интересует бесплатный проезд детям-ученикам и питание в школе), проживающая в городе Калуга, прописаны в районе. И какая нужна прописка в городе( временная или постоянная), чтобы можно было обратиться за помощью в органы соцзащиты. В ответ не получила никакого ответа, кроме того, что ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА, ГДЕ ПОЛУЧИЛИ СВОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ИЛИ ИДИТЕ К ВЫШЕСТОЯЩЕМУ НАЧАЛЬСТВУ. Неужели нельзя ответить на вопрос??? Сколько можно ходить по замкнутому кругу - по месту прописки объясняют, что за социальной помощью мы можем обратиться в любое отделение социальной защиты, так как удостоверение, выданное на территории Калужской области и действует на всей территории области, а здесь просто, простите, отфутболивают куда-нибудь, лишь бы не к ним!!!