Жалоба на krasotka market

12.08.2017 оформила заказ в интернет магазине красотка маркет. По условиям магазина оплатила 50% от стоимости заказа, отправила на электронную почту магазина копию квитанции об оплате, оформила форму информирования о платеже в личном кабинете, отправила им. И всё.... ни денег, ни заказа. До настоящего момента заказ находится в статусе "новые", хотя должен был уже пройти проверку, и выставлена остаточная сумма. На мои электронные письма, вопросы не реагируют. При телефонном разговоре отвечают заученными фразами, грубят, хамят. При отправлении формы информирования о платеже ничего не происходит, непонятно, поступила она им или нет, может быть, она не работает, но вразумительного ответа никто не даёт, несмотря на то, что одно из условий оформления специалистами магазина заказа -заполнение этой формы.Что делать -не знаю!!!!!!!