отрицательный отзыв о компании ЛЕКСУС+

Адекватность водителей компании?

Вызвал водителя по телефону на автовокзал. Водитель, с телефоном компании Лексус на крыше, пока я шел к нему переходя через дорогу, начал вести переговоры с пассажиром с остановки... :(. Звоню оператору спрашиваю какой марки машина за мной выехала. Отвечают - рено Логан, номер такой-то. Говорю, что только что этот водитель посадил пассажира с остановки и уехал. Оператор отвечает в том духе "... ах он..., да я ему ...", сейчас он вернется". Жду минут 10 ... никто не возвращается. Звоню в другую компанию, вызываю такси, такси приезжает минут через 5, гружу чемоданы, сажаю детей ... Тут подьезжает еще одна машина, на этот раз тоже рено, но уже Меган и без телефона компании Лексус на крыше. И водитель этой машины закатывает истерику, тебует 500 рублей ... затем 50 рублей, кричит, что "никто отсюда не уедет", ... потом нервно уезжает сам...??? Что это было?