www.primuss.ru

Хочу поделиться с печальным опытом сотрудничества с данным сайтом. Заказала себе аккумулятор повышенной ёмкости и набор отвёрток из 8 предметов на айфон 5 с доставкой мужу на работу. Со мной сразу связался менеджер и подтвердил заказ. Даже сроки доставки обговорили удобные для меня. Думаю: "какой хороший сайт". Но дальше было всё интереснее. В положенный час мужу всё доставили, но при этом сумму почему-то назвали на 100 рублей больше, чем должно быть. К сожалению, муж мой не знал, что именно я заказала, поэтому оплатил заказ и отпустил курьера. Тут меня осенило, я позвонила мужу в этот момент и попросила проверить ёмкость аккумулятора, чтобы соответствовала заказу. Оказалось, что мне доставили аккумулятор намного меньшей ёмкости, соответственно и другой стоимостью. Хорошо курьер далеко не успел уйти. Тогда мы начали разбираться по горячим следам почему с нас взяли по полной, а не за тот аккумулятор, который доставили. На что нам ответили: " хорошо мы вам уступим". И скинули 200 рублей. Но я на этом не остановилась. Решила зайти на сайт и посмотреть сколько стоит доставленный мне аккумулятор на самом деле. Ведь он должен стоить намного дешевле. Но к моему удивлению, на сайте данного аккумулятора я не нашла. Я позвонила на сайт и спросила почему мне доставили не тот аккумулятор, сколько на самом деле стоит другой и почему его нет в каталоге сайта. На что мне ответили: "так как у нас на складе ассортимента очень много, то он не весь представлен на сайте". А про другой аккумулятор, что это просто человеческий фактор. А разве не тройная проверка заказа идёт? Насколько я понимаю, первую проверку делает сборщик заказа, вторую комплектовщик, а третью курьер. Я уточнила у менеджера, если аккумулятор меньшей ёмкости, значит он должен стоить дешевле? На что мне дали положительный ответ. А как я проверю сколько стоит на самом деле аккумулятор? Может на него не выгодная для меня цена. А мне типа сделали скидку 200 рублей и радуйтесь. Что вам ещё от нас надо? А может он у них ещё дешевле стоит, а разницу себе в карман кладут? К сожалению, отказаться от заказа я не могла, т.к. всё это мне очень надо было. Но дальше ещё интереснее. Мне муж прислал фото моего заказа, и я понимаю, что вместо набора отвёрток из 8 предметов мне доставили набор из 4 предметов. Насколько я понимаю, он должен стоить ещё дешевле. Оказывается мне пришлось доплачивать 100 рублей за другой привезённый мне набор. Я опять полезла на сайт посмотреть сколько стоит данный набор, но и его в каталоге не обнаружила. Курьер к тому времени уже ушёл. Я звоню на сайт и спрашиваю есть ли у них на самом деле в продаже такой набор и сколько он стоит? На что мне отвечают: "а сколько у вас написано в накладной?" Какая разница сколько у меня написано, я там могу написать сколько угодно. Я говорю: "посмотрите по своей базе сколько стоит?" На что мне сказали, что типа компьютер перезагружается, посмотреть не могут. Типа если нам очень сильно надо, то нам перезвонят через 10 минут. Через 10 минут мне действительно перезвонили с наездом типа где я вообще такой набор откопала, в каталоге его нет и посмотреть сколько он стоит они не могут. А я отвечаю: "это я его откопала? Это вы мне такой привезли, ещё и содрали в тридорого." На что мне ответили: "ну мы же вам сделали скидку 200 рублей!" За что? За то, что дешёвый аккумулятор привезли? Причём тут это, если мы уже стоимость набора уточняем? А мне на это ответили типа набора, который я заказывала не было в наличие, и они решили положить этот. А вы спросили мне такой набор за такую цену нужен? На что мне ответили: "с вас что 100 рублей убудет?" Знаете ли 100 рублей в карман с одного клиента, 100 рублей с другого, так за день и зарплату можно подтянуть. Почему мне подтвердили один заказ, а привезли совсем другой? Разве менеджер не должен снова связаться и согласовать заказ, если что-то отсутствует в каталоге. Ведь, когда мне его подтверждали в первый раз, в наличие было всё. В итоге, я не услышала никаких извинений в свой адрес. А менеджер заладил как попугай: " ну мы же вам сделали скидку 200 рублей". Какую на фиг скидку, если он на самом деле стоил намного дешевле! А набор в итоге совсем не подошёл к моему айфону