video.ru

Уважаемые представители компании МВидео, Вы очень преуспели в продажах, делаете все возможное, чтобы продать товар своим клиентам. Осталось научиться общаться с клиентами, которые приобретают товары в Ваших магазинах, хоть как-то реагировать на обращения клиентов. * 20.02.18 я оставил письменное обращение в Вашем магазине в МЕГА Химки. * 14.03.18 я отправил обращение на адрес электронной почты 24@mvideo.ru, указанный на сайте компании. В ответ получил следующее сообщение "Ваше сообщение зарегистрировано под номером 18-01392155. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, это может занять до 72 часов. Ни одно обращение не остается без ответа, просим подождать и не дублировать свое сообщение." * 21.03.18 после отсутствия ответа я очередной раз отправил обращение на указанный адрес. * 02.04.18 в магазине МВидео в МЕГА Химки я узнал у специалиста Константина, что для принятия решения по моему заявлению не хватает копии чека, которую я отправил в компанию в этот же день. И эту инфо мне не могли сообщить в течение 1,5 месяцев!! К сожалению, сегодня 10.04.18 ответ на свое обращение я так и не получил... Полный игнор! Образец клиентоориентированности! Так держать!!