отрицательный отзыв о компании СВЯЗНОЙ

Отзыв о магазине связной в г. Великие Луки , пр. Ленина 49. я заказала и оплатила банковской картой телефон alсatel one touсh с2. Выбирала подарок для 8 летней девочки.
Заказ как и ожидалось пришел 8 января.Забирали телефон мои бабушка с дедушкой. Я объяснила где находится магазин, дала все данные по заказу и сказала, что нужно только забрать так как все ПОЛНОСТЬЮ оплачено на сайте.
В итоге, девушка ответила, что телефон пришел и сказала оплатить его стоимость. Я не понимаю, какая система работы связного, если у продавца не было информации , что телефон уже оплачен онлайн платежом в интернет магазине. Почему людей заставляют нервничать, где сервис?? Она просила доказательства! К счастью у бабушки сохранилась смс подтверждение.
ЗАТЕМ,Девушка сказала, что нужно сделать настройку телефона, объяснив, что телефон не будет нормально работать без данной процедуры. Доплата 700 рублей, за что я не понимаю? За установку пару приложений с google play??? Затем им навязала новую симкарту, которая вообще не нужна.В итоге,им пришлось доплатить еще 1000 рублей.Я,конечно, понимаю,что разводить пенсионеров особенно легко.Но это должен был быть подарок БЕЗ ВСЯКИХ ДОПЛАТ И НЕРВОВ. Пришел-забрал...
Я больше не буду заказывать что -yлибо в магазине связной.
Девушка получила комиссию за, извините меня, впариварие настроек, а связной потерял клиента.