Проблемы с магазином "СТАРИК ХОТТАБЫЧ"

В ЧЕРНЫЙ СПИСОК - и магазин "СТАРИК ХОТТАБЫЧ", и его партнера-шарашкину контору "МИДЭКС".
При покупке напольного покрытия в магазине "Старик Хоттабыч" там дают координаты фирмы по "профессиональной"(теперь я точно знаю, что это слово в отношении фирмы "МИДЭКС" нужно писать именно в кавычках) укладке напольного покрытия. На сайте "Старика Хоттабыча" также есть ссылка _http://www.hottabyсh.ru/serviсes/nastil/ на эту фирму, в которой "Вы сможете заказать услуги по профессиональному настилу напольных покрытий". Результат работы этой фирмы оценило уже две экспертизы-работа некачественная, не соблюдены технологические правила, работа выполнена неаккуратно, не до конца и т.д. Не составляется дизайн-проект, что само по себе нарушение. На деле это значит, что дизайн нам сделали не точно по нашей схеме, а потом утверждали, что это мы им сами так на словах сказали. С фирмой "Мидэкс" у нас разговор особый-нам нужно перестилать полы, претензии материальные, с "Мидэксом" мы встретимся в суде.Качество их работы такое, что их последующее хамство не удивляет. Но чтобы за блестящей вывесткой крупнейшей сети скрывался фиктивный отдел претензий-это уже слишком! Наши претензии к магазину "Старик Хоттабыч" заключаются в том, что их рекомендации не соответствуют действительности. По телефону объяснить им суть нашей проблемы не удалось, ни на первый, ни на пятый раз. "Старик Хоттабыч" или вообще ни при чем, или отправляют к директору магазина, где мы покупали напольное покрытие(он-то при чем!), или "Мидекс"-это давний партнер, и неужели мы хотим разрушить их связь?! Послали им письменную претензию. Уведомление о получении нам пришло, а вот ответа мы от них не получим. В отделе претензий говорят, что наше письмо утеряно, и писать снова вряд ли имеет смысл,так как скорее всего, письмо снова потеряется. Но если мы хотим, чтобы претензия дошла, ее нужно отнести лично директору магазина, где мы сделали покупку. А каков будет ответ-это мы вам можем и так сразу сказать на словах-мы ни при чем! Мы работаем так уже давно, и менять ничего из-за вас(подумаешь-покупатель!) не собираемся. Правда, Бахарев Илья Евгеньевич, и Машкова Ольга Петровна из отдела претензий? А я не хочу так жить! Вы предлагаете услуги, и просите за них деньги. Деньги вы берете, а где же услуги?! А мы эти деньги, которые отдали вам-ЗАРАБОТАЛИ. И просто так вам отдавать их не хотим!
Поэтому вас- СТАРИК ХОТТАБЫЧ, вместе с МИДЭКСОМ,- в черный список!