положительный отзыв о компании Отзывы о Компания "Мособлгаз" (Филиал "Одинцовомежрайгаз")

Директору филиала
Одинцовомежрайгаз
Метле Андрею Рышардовичу

Уважаемый Андрей Рышардович!

Направляю отзыв о проведении работ по устранению неисправности по бульвару Л. Новосёловой в доме № 18 подъезд № 6.
Работы по замене газовой подводки подъезда начались 14 сентября 2016 года.
После выполнения основной работы - замена старой врезни к подъезду на новую (продолжалась с 14 по 19 сентября) и проведения опрессовки системы, специалистами, проводившими работы, были даны рекомедации жителям отдельных квартир сменить газовые краны и подводку к газовым плитам.
На следующий день я подал заявку в службу, которую поставили на очередь с 09:00 до 12:00 часов 11 октября 2016 года. Накануне 10.10.2016 года я уточнил заказ по заявке и получил подтверждение о выполнении заявки в установленное время.
Однако в установленное время заявка выполнена не была по непонятным причинам. Как я предпологаю ввиду отсутствия сервисной службы в Вашем подразделении. Только после неоднократных напоминаний по телефону экстренной службе, в 22:00 прибыла аварийная бригада, которая качественно и быстро выполнила заявку. Вместе с этим работы в ночное время взбудоражили свех жителей подъезда.
Как Ваш коллега (я работаю в Ростехнадзоре), причиной несвоевременного выполнения заявки предполагаю отсутсвие в Вашем подразделении оперативно-диспетчерской службы, специалисты которой могли бы перенести заказ на другое время или привлечь сервисную службу другого Вашего подразделения. Винить во всем аварийную бригаду не могу, они быстро приняли вызов и своевременно и качественно выполнили, как я полагаю, не свою заявку.
Вероятно вопрос в основном стоит в круглосуточном управлении (руководстве) диспетчерскими процессами профессиональными специалистами (включая все виды сервисного обслуживания Вашей организации). По опросам соседей по подъезду на качество выполнения работ по замене газового оборудования претензий никто не имеет. Однако у всех претензии по своевременному информированию по поданным ими заявкам.
Прошу Вас рассмотреть моё обращение (не жалоба).

С искренним уважением,

Заместитель начальника отдела
Управления специальной безопасности
Ростехнадзора

Сергей Васильевич Сметанин

тел. 8-495-648-19-19