кровать и матрас торис -брак

Купили кровать и матрас фабрики торис. вместо радости одни огорчения.
1. Доставили на 1 неделю позже,чем было по договору.
сборку кровати выполнить не смогли, что-то не подходило и у сборщиков не получалось. Компенсацию за просрочку доставки за 7 дней оплатили сначала только за кровать, про матрас пришлось потом добиваться.
2. Сборку выполнили через неделю, причем сами сборщики сказали, чтобы мы написали претензию, что не хватает каких регулировочных винтов, что мы и сделали.
3. В претензионном отделе уверяют, что все хорошо, никаких винтов не требуется. Проверить мы не можем, т.к. инструкции по сборке на кровать и тех паспорта нет. На мои требования об оплате неустойки за несвоевременную сборку кровати отвечают, что не положено. А мы две недели спали в другой комнате у сына на полу, больше увы было негде, т.к. старый диван мы вывезли, а новая кровать в деревяшках (160*200) да сверху матрас заняла всю комнату.
4. Когда спустя 2 недели собрали кровать, мы обнаружили брак в матрасе, по периметру не установлены пружины, с матраса скатываешься, снова претензия. Был эксперт Ториса- подтвердил этот факт. Мы хотим замены, когда все произойдет неизвестно.
Заплатили по предоплате полную стоимость -огромные деньги 70 тысяч в том числе и за сборку, думали на всю оставшуюся жизнь с комфортом, у меня больная спина, а тут такое.
Неужели, я не вправе требовать выплаты компенсаций, документов на товар. А у истории нашей еще конца не видать. Подскажите, пжста, как действовать.
за ранее спасибо.