Куц-Карпенко Ю.В Не прозрачная система работы Booking Health, деньги за неоказанные услуги не возвращают!

Если это можно назвать положительной стороной,то до подписания договора очень мило и сладко разговоривают !

Переговоры по медицинских услугах велись с менеджером Марией. Время поджимало, состояние отца ухудшалось, мы просили менеджера Марию организовать нам клинику как можно быстрее. Компания Bookinghealth выставила мне предварительный счет на 4300 Евро за обследование и лечение. Мы полностью оплатили счет 18 июля 2019 года, а также подписали договор в тот самый день. На следующий день после подписания договора, менеджер Мария сказала в телефонном режиме (без подтверждающих документов), что врач клиники, которую мы выбрали, сможет рассмотреть наши документы только 6 августа 2019 года и только тогда сможет сказать, подходит нам эта программа или нет, и место в клинике скорее всего может быть только в конце августа (как оказалось, в связи с ремонтом клиники). Хотя перед этим Мария гарантировала клинику максимум за две недели (по регламенту).
Ночью, 19 июля 2019 года состояние отца ухудшилось, о чем я предупредила Марию, и попросила разорвать договор, потому что мы так долго ждать не могли.. 22 июля 2019 года со мной связалась Мария (в телефонном режиме) и сказала, что будет сделана финальная калькуляция через две недели. 6 августа 2019 года нам прислали финальную калькуляцию без каких-либо расчетных или подтверждающих документов. Я попросила прислать подтверждающие документы о проделанной работе за 19 июля 2019 года (поскольку 20 июля уже был официальный запрос о расторжении договора). За один день работы менеджера Марии компания насчитала 2700 Є. При этом всем, в калькуляции были так же услуги, которые нам не предоставляли или мы о них не знали и не были уведомлены вообще. Например, в предоставленных услугах была «Страховка от повышения стоимости в случае осложнений и покрытием», которую мы не подписывали.
Я написала отзыв на сайте Booking Health, поскольку мои запросы о уменьшении стоимости и описании всех услуг и отдельных цен не были рассмотрены надлежащим образом. После этого со мной связалась Мария и попросила убрать отзыв, пообещав, что стоимость услуг уменьшат.Мария прислала мне на почту финальную калькуляцию оказанных услуг стоимостью 2000 Евро, половина из которых из которых это страховка.
В договоре нет положения о том, что вместе с ним подписывается и страховой полис. Также, об этой страховке не было уведомлено нас Марией. Страховка, которая, во-первых, не подписана моим отцом, а во-вторых, выписана на неправильную фамилию, не говоря уже об отсутствии идентифицирующих данных (паспортных или любых других).
Не понимаем, почему должны платить за нее.
Также вместе с финальной калькуляцией , был договор о неразглашении, который просит подписать Мария. Этот договор запрещает, среди иного, передачу любых деталей нашего сотрудничества с Booking Health GmbH третьим лицам, а также их опубликование и разглашение.
Во-первых, такие положения договора - это прямое нарушения моих прав обращаться за защитой к юристу или другому представителю. Во-вторых, это пренебрегающий запрет оставлять отзывы на сайте Booking Health. В-третьих, такое формулирование может значить прямой шантаж, поскольку в письме Марии чётко сформулировано, что деньги переведут только после подписания письма.
Очень некрасиво, учитывая то ,что к вам обращаются больные люди, вы их просто обдираете!!!